После выхода Pixel-фонов третьего поколения специалисты iFixit изучили новинки на предмет их ремонтопригодности и по результатам анализа выставили смартфонам всего 4 балла из 10. Специалистам больше всего не понравился трудоемкий процесс замены дисплея, а также огромное количество клея, от которого неудобно избавляться при разборке. Но, похоже, что они не учли еще один момент, зная о котором они могли бы еще больше снизить итоговый балл.
Так случилось, что у редактора известного и авторитетного ресурса 9to5Google возникла потребность заменить разбитый корпус Google Pixel 3 XL. Обратившись непосредственно в сервисную службу поискового гиганта, он получил отказ, со ссылкой, что они не предоставляют услуги по ремонту, за пределами гарантийных случаев. Ему порекомендовали обратиться в сервис uBreakiFix, который достаточно давно сотрудничает с Google и предоставляет услуги по ремонту Pixel 2/Pixel 2 XL. Специалисты uBreakiFix взялись за починку мобильника с одной лишь оговоркой, что сделают это только при поступлении необходимых запасных частей и период ожидания может затянуться на две недели. Каким же было удивление редактора 9to5Google, когда через три дня ему поступил звонок из сервисного центра, который сообщил, что отремонтировать Pixel 3 XL не смогут, и причина банальна — нет запасных частей. Единственная деталь, которую они могут заменить это аккумулятор. Но главное — сервисный центр не может получить необходимые детали у Google.
Получается, что облачив свои флагманы в хрупкие стеклянные корпуса, компания не берется за их восстановление в случае повреждения и не предоставляет необходимые запасные части для их ремонта своим партнерам. Случай с редактором 9to5Google не единичный. По его словам на форуме Reddit ему удалось найти жалобы владельцев новеньких Pixel‑фонов, которые не могут отремонтировать свои смартфоны по той же причине — отсутствие запасных частей и расходных материалов. В одном из случаев uBreakiFix отказала в ремонте Pixel 3 по причине невозможности получить у Google необходимый клей для повторной фиксации задней крышки. Звучат обвинения, что все это выглядит как продуманный план — сделать хрупкий и недешевый смартфон, который практически невозможно отремонтировать, вынуждая приобретать новый. Мы не верим в такие теории заговора, поэтому спишем все на просчеты специалистов компании, которые не удосужились заранее запастись необходимыми комплектующими для ремонта устройств. Тем временем проблемы с Pixel-фонами третьего поколения нарастают как снежный ком. Так, некоторые пользователи жалуются на перегрев устройств во время зарядки, что приводит к их отключению.
Google Pixel 3 XL
Google
LG
Автор:
Ирина Кошелева
Источник: